Três frentes em um hub só: a assessoria que traz demanda, a IA que atende e agenda 24 horas pelo WhatsApp, e o CRM onde a clínica inteira funciona: agenda, prontuário, financeiro e comissões.
Trazer demanda, transformar conversa em consulta e gerir o ciclo até o pagamento. Cada frente resolve um pedaço; juntas, fecham a volta.
01
Assessoria de Marketing
Um gestor de conta dedicado à clínica, com edição de vídeo e design para sustentar as campanhas. A demanda gerada chega no mesmo lugar onde a equipe atende, com o canal de origem registrado, então dá para saber o que trouxe paciente, e não só quantas pessoas viram o anúncio.
Relatórios · Origem dos contatos
Setembro/2026194 contatos
WhatsApp112
Instagram68
Cadastro da recepção14
Cada contato entra no funil com o canal de origem registrado.
02
IA de Atendimento 24h
Atende, qualifica e agenda pelo WhatsApp a qualquer hora do dia ou da noite. Consulta a agenda real antes de oferecer horário, e quem parou de responder recebe follow-up com o contexto da própria conversa, não um disparo igual para todo mundo.
Conversas · WhatsApp
Oi! Vocês têm horário para avaliação essa semana?
check_availability
Tenho quinta 09:00, quinta 15:30 e sexta 11:00 com a Dra. Helena. Algum desses funciona?
Agendado sem passar pela recepção22:41
03
CRM completo
Funil comercial, agenda, prontuário, financeiro e comissões na mesma base de pacientes. O lead avança de etapa conforme a conversa acontece, e o ciclo inteiro fica em um lugar só, do primeiro contato ao recibo.
Leads · Funil comercial
Ana MartinsAvaliação inicialAgendado
Mariana CostaLimpezaAgendando
Otávio RamosClareamentoInteressado
O estágio avança conforme a conversa acontece. Ninguém arrasta cartão.
Demonstração
Tudo sob controle em uma única plataforma
Escolha um módulo e veja a tela correspondente. É o sistema real, com dados fictícios. Nenhuma informação de paciente verdadeiro aparece aqui.
app.basedoctor.com.br/dashboard
Buscar…MAMarina AlvesClínica Exemplo
Olá, Marina
O resumo da operação de hoje.
Últimos 30 dias
Conversas hoje
34
Novos leads
9
Agendamentos hoje
12
41 nesta semana
Taxa de conversão
38%
Contatos que viraram agendamento
Receita recuperada pela IA
R$ 18.420,00
14 agendamentos recuperados nos últimos 30 dias
R$ 6.200,00 em recuperações ainda abertas
Funil de conversão
Últimos 30 dias
Novo lead128
Em conversa75%96
Interessado67%64
Agendando81%52
Agendado79%41
Paciente80%33
Agenda de hoje
Ver agenda
09:00Ana MartinsAvaliação inicial · Dra. Helena PradoConfirmado
10:30Lucas FerreiraManutenção ortodôntica · Dr. Caio NunesConfirmado
11:30Mariana CostaLimpeza · Dra. Helena PradoPendente
Oi! Queria marcar uma avaliação, vocês têm horário essa semana?
08:41
check_availability
Oi, Ana! Tenho sim. Para avaliação inicial com a Dra. Helena, esta semana ficam livres quinta 09:00, quinta 15:30 e sexta 11:00. Algum desses funciona?
08:41
Quinta de manhã é melhor. Quanto fica?
08:44
list_services · hold_slot
A avaliação inicial custa R$ 180 e dura 40 minutos. Reservei quinta, 09:00, com a Dra. Helena. Confirma para mim?
08:44
Perfeito, pode marcar para quinta às 9h
08:46
book_appointment
Agendado! Quinta, 25/09, às 09:00, com a Dra. Helena, na Unidade Centro. Mando um lembrete um dia antes. Se precisar remarcar, é só me chamar por aqui.
08:46
Assumir a conversa e escrever…
app.basedoctor.com.br/agenda
Buscar…MAMarina AlvesClínica Exemplo
Agenda
22 – 26 set
DiaSemanaMêsNovo agendamento
Dra. Helena PradoDr. Caio NunesDra. Bia Rocha
Seg22Ter23Qua24Qui25Sex26
08:0009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:00
09:00 Ana MartinsAvaliação inicial10:30 Lucas Ferreira11:30 Mariana CostaLimpeza14:00 Rafael DuarteImplante (2ª sessão)
08:30 Sofia LimaClareamento11:00 Bruno Teixeira13:30 Camila NogueiraAvaliação de implante
09:30 Otávio RamosRestauração12:00 Ana MartinsDocumentação
09:00 Ana MartinsAvaliação inicial11:00 Rafael DuarteImplante (3ª sessão)14:30 Sofia Lima
10:00 Mariana CostaLimpeza13:00 Bruno Teixeira
No celular a grade mostra um dia por vez; no painel, a semana inteira.
Sofia LimaOrçamento sem resposta · há 12 diasTransferida para a equipeR$ 890,00Com a equipe
O resumo da operação, antes do primeiro café
Conversas, leads, agendamentos e conversão do dia. A receita recuperada ganha cartão próprio porque é o número que justifica o sistema. Ela só conta o que teve uma recuperação aberta e trabalhada.
Indicadores do dia e da semana
Funil com a taxa de passagem entre etapas
Agenda de hoje com o status de cada consulta
Demonstração isolada: nomes, telefones e valores são inventados, nada é gravado e nenhum dado sai desta página.
Inteligência
O que a secretária faz sozinha, e onde ela para
Ela responde o que você cadastrou e consulta a agenda de verdade antes de oferecer qualquer horário. Os limites da coluna da direita não dependem de a IA se comportar bem: estão travados no sistema.
Faz sozinha
Responde no WhatsApp a qualquer hora, inclusive de madrugada e no domingo
Informa serviços, preços e durações exatamente como você cadastrou
Oferece só horário que está livre na agenda de verdade
Marca, remarca e cancela, e avisa o paciente do que ficou combinado
Envia lembrete e cobra confirmação antes da consulta
Volta a falar com quem sumiu no meio da conversa ou faltou
A qualquer momento alguém da equipe assume a conversa, e a IA para naquele atendimento até você devolver.
Nunca faz
Dar diagnóstico ou opinar sobre um sintoma
Indicar medicamento ou interpretar resultado de exame
Prometer resultado de tratamento
Confirmar horário sem antes consultar a agenda
Seguir conversando quando há emergência, reclamação ou pedido de atendente
Gravar qualquer coisa no sistema sem o servidor validar antes
Cada limite desta coluna é verificado por teste automatizado a cada versão do sistema. Não é promessa de comportamento: é uma regra que impede a mensagem de sair.
Em caso de emergência, a secretária orienta a procurar atendimento imediato e aciona a sua equipe na mesma resposta. A conversa sai do automático antes de a IA responder qualquer coisa.
Segurança e dados
Prontuário é dado sensível. O sistema trata como tal.
Tudo abaixo está implementado e é verificável no comportamento do produto. O que não está implementado não aparece nesta lista.
Isolamento entre clínicas
Toda consulta ao banco exige a identificação da clínica. Não é convenção de código: os serviços são exercitados com o escopo errado nos testes justamente para provar que recusam.
Permissão verificada no servidor
Quatro perfis: proprietário, administrador, recepção e profissional. Esconder o botão não basta: a ação é recusada no servidor quando o perfil não pode executá-la.
Senhas e sessões
Senhas com bcrypt e 12 rounds. As sessões ficam registradas e podem ser revogadas na hora. Sair de um dispositivo perdido não espera token expirar.
Trilha de auditoria
Operações críticas gravam quem fez, o que havia antes e o que passou a valer. É o que responde “quem cancelou essa consulta?” sem depender de memória.
Cabeçalhos e integridade
CSP, HSTS, X-Frame-Options e Referrer-Policy aplicados em todas as respostas. Os webhooks da Meta têm a assinatura verificada em tempo constante antes de qualquer processamento.
Backup e retenção
Backup diário automatizado dos bancos. Remover um paciente preserva o histórico clínico exigido e libera os identificadores pessoais.
Quem usa todo dia é quem sabe se o sistema resolve ou se só mudou o lugar do problema.
Depois que começamos a utilizar o sistema, nossa rotina ficou muito mais organizada. Hoje conseguimos acompanhar os agendamentos, atendimentos e informações dos clientes em um único lugar.
MOMariana OliveiraClínica Bella Vita
O sistema facilitou muito o dia a dia da clínica. Reduzimos tarefas manuais e conseguimos ter uma visão muito mais clara da agenda e da operação.
CFCamila FernandesEspaço Essence
A gestão dos atendimentos ficou muito mais simples. A equipe se adaptou rapidamente e hoje temos muito mais controle sobre a rotina da clínica.
JMJuliana MartinsClínica Harmonia
Ter agenda, clientes e informações da clínica centralizados fez toda a diferença. Conseguimos economizar tempo e melhorar muito nossa organização interna.
RARenata AlmeidaClínica Áurea
Buscávamos uma solução simples e profissional para administrar a clínica. O sistema trouxe praticidade tanto para a recepção quanto para a gestão.
GCGabriela CostaMaison Estética Avançada
Depois que começamos a utilizar o sistema, nossa rotina ficou muito mais organizada. Hoje conseguimos acompanhar os agendamentos, atendimentos e informações dos clientes em um único lugar.
MOMariana OliveiraClínica Bella Vita
O sistema facilitou muito o dia a dia da clínica. Reduzimos tarefas manuais e conseguimos ter uma visão muito mais clara da agenda e da operação.
CFCamila FernandesEspaço Essence
A gestão dos atendimentos ficou muito mais simples. A equipe se adaptou rapidamente e hoje temos muito mais controle sobre a rotina da clínica.
JMJuliana MartinsClínica Harmonia
Ter agenda, clientes e informações da clínica centralizados fez toda a diferença. Conseguimos economizar tempo e melhorar muito nossa organização interna.
RARenata AlmeidaClínica Áurea
Buscávamos uma solução simples e profissional para administrar a clínica. O sistema trouxe praticidade tanto para a recepção quanto para a gestão.
GCGabriela CostaMaison Estética Avançada
Hoje conseguimos acompanhar nossa operação de maneira muito mais organizada. A experiência é intuitiva e nossa equipe ganhou bastante produtividade.
LMLarissa MendesInstituto Lumina
A agenda ficou muito mais fácil de administrar. Conseguimos visualizar rapidamente os horários, organizar os profissionais e oferecer um atendimento melhor aos nossos clientes.
FRFernanda RibeiroClínica Vivah
O que mais gostamos foi a facilidade de uso. Em pouco tempo toda a equipe já estava utilizando o sistema e nossa rotina ficou muito mais eficiente.
ARAmanda RochaStudio Santé
Antes utilizávamos várias ferramentas diferentes para controlar a clínica. Centralizar tudo em um único sistema deixou nosso processo muito mais profissional.
PLPatrícia LimaClínica Essenza
O sistema trouxe mais controle para nossa gestão e mais agilidade para a equipe. Hoje temos uma visão muito melhor dos atendimentos e da rotina da clínica.
IMIsabela MoreiraInstituto Belle
Hoje conseguimos acompanhar nossa operação de maneira muito mais organizada. A experiência é intuitiva e nossa equipe ganhou bastante produtividade.
LMLarissa MendesInstituto Lumina
A agenda ficou muito mais fácil de administrar. Conseguimos visualizar rapidamente os horários, organizar os profissionais e oferecer um atendimento melhor aos nossos clientes.
FRFernanda RibeiroClínica Vivah
O que mais gostamos foi a facilidade de uso. Em pouco tempo toda a equipe já estava utilizando o sistema e nossa rotina ficou muito mais eficiente.
ARAmanda RochaStudio Santé
Antes utilizávamos várias ferramentas diferentes para controlar a clínica. Centralizar tudo em um único sistema deixou nosso processo muito mais profissional.
PLPatrícia LimaClínica Essenza
O sistema trouxe mais controle para nossa gestão e mais agilidade para a equipe. Hoje temos uma visão muito melhor dos atendimentos e da rotina da clínica.
IMIsabela MoreiraInstituto Belle
Perguntas
O que a clínica costuma perguntar antes de decidir
Se a sua dúvida não estiver aqui, ela cabe no formulário de demonstração, e a resposta vem de alguém que conhece o sistema.
01
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. O número da clínica é conectado ao sistema pela API oficial da Meta e continua sendo o mesmo para o paciente. O que muda é onde a conversa aparece: no painel, com histórico, em vez do celular de alguém da equipe.
02
A secretária de IA já responde tudo sozinha no primeiro dia?
Ela responde o que você configurou: serviços, preços, durações, endereço, convênios e as políticas que estiverem na base de conhecimento. Fora disso, e sempre que houver emergência, reclamação ou pedido explícito de atendente, a conversa vai para uma pessoa.
03
Dá para testar antes de ligar o número de verdade?
Sim, e é o passo final da configuração. O simulador conversa com a secretária usando a agenda e os serviços reais da clínica, sem enviar mensagem para ninguém. O número só entra no ar quando você aprovar o comportamento.
04
Quem da equipe consegue ver o prontuário?
Quem o perfil permitir. São quatro perfis: proprietário, administrador, recepção e profissional. A verificação acontece no servidor: mesmo que alguém descubra o endereço da tela, a resposta é recusada se o perfil não puder acessá-la.
05
Posso contratar só uma das três frentes?
Pode. Assessoria de marketing, IA de atendimento e CRM se combinam: dá para começar pelo atendimento no WhatsApp e trazer o resto depois, entrar pela gestão e ligar a IA mais adiante, ou começar pela captação. O que não muda é que tudo desemboca na mesma base de pacientes. Foi para isso que o hub existe.
06
Funciona no celular?
O painel é responsivo e funciona no navegador do celular e do tablet, inclusive a agenda e a inbox. Não há aplicativo nas lojas; o acesso é pelo endereço do sistema, com a mesma conta.
07
A clínica tem mais de uma unidade. O sistema separa?
Sim. Unidades são parte do cadastro da clínica, e serviços, profissionais e agendamentos se organizam por unidade. Os relatórios continuam somando o conjunto quando você quer a visão do negócio inteiro.
08
A IA pode dar orientação clínica ao paciente?
Não, e isso é bloqueado por código, não por instrução ao modelo. Diagnóstico, indicação de medicamento, interpretação de exame e promessa de resultado descartam a resposta inteira e encaminham a conversa para a equipe. Em emergência, a orientação é procurar atendimento imediato.
09
E os meus dados, se um dia eu sair?
Os dados são da clínica. Há backup diário automatizado, e a exportação do que está no sistema pode ser solicitada pelos canais de privacidade descritos na Política de Privacidade.
10
Quanto custa?
O valor depende dos módulos contratados e do tamanho da equipe. Peça a demonstração: a proposta é montada a partir do que a sua clínica realmente vai usar, e não há cobrança para ver o sistema funcionando.
Demonstração
Veja a sua clínica dentro do sistema, com os seus serviços e a sua agenda
A demonstração é conduzida por quem conhece o produto e usa o cenário da sua clínica: os serviços que você oferece, a jornada dos seus profissionais e o tipo de mensagem que você recebe todo dia.
